SERVIZIO CLIENTI

Spedizioni

Articolo 1 – Oggetto
Le presenti Condizioni di vendita hanno per oggetto l’acquisto di prodotti e/o di servizi effettuati a distanza per mezzo di rete telematica sul sito web luceclass.com, di proprietà di Luce Class. Ogni operazione d’acquisto sarà regolata dalle disposizioni di cui al D.Lgs. del 22 maggio 1999 n. 185 e dal D.Lgs. n. 196/03 “Codice in materia di protezione dei dati personali”, che disciplina il trattamento dei dati personali, anche detenuti all’estero, effettuato da chiunque è residente o ha sede in Italia.

Articolo 2 – Accettazione delle condizioni generali di vendita
Il Cliente, con l’invio telematico del proprio ordine d’acquisto, dichiara di aver preso visione, delle condizioni di vendita, delle modalità di pagamento proposte e di tutta la procedura di acquisto.

Articolo 3 – Modalità d’acquisto e prezzi
Acquistare sul sito luceclass.com è semplice ed intuitivo. Si può aggiungere direttamente al carrello il prodotto selezionato e continuare gli acquisti o effettuare l’invio dell’ordine e l’inserimento dei dati richiesti. Inoltre, acquistando dal nostro sito luceclass.com il cliente è tutelato sull’autenticità dei prodotti acquistati: Luce Class è rivenditore autorizzato di tutti i brand presenti sul portale. Il cliente che desidera effettuare un acquisto deve necessariamente essere registrato al portale. Cliccando sul tasto preposto per la conferma dell’ordine, il cliente dichiara di accettare integralmente tutte le condizioni di vendita. Accettando le condizioni di vendita Luce Class, viene sollevata da responsabilità riguardo l’emissione di documenti fiscali e/o consegne errate causati da inserimento di dati non corretti da parte del cliente. Prima dell’invio di un ordine il cliente è informato dettagliatamente su ciò che sta acquistando. L’importo totale dell’ordine è comprensivo di spese di spedizione e di iva al 22%. La disponibilità dei prodotti al momento della conferma dell’ordine è sempre in linea con l’esistenza reale nei nostri magazzini. Potrebbero comunque verificarsi differenze rispetto al magazzino reale; in questi rari casi dopo aver accertato che il prodotto non è disponibile, procederemo ad avvisare il cliente ed a restituire l’importo pagato. Luce Class declina ogni responsabilità riguardo la possibilità che, a causa di particolari configurazioni del video utilizzato dal cliente, i colori dei prodotti visualizzati presentino differenze cromatiche rispetto all’articolo consegnato. Tutti i prezzi esposti sul sito luceclass.com sono in valuta € (euro) e comprensivi di iva al 22%.

Articolo 4 – Assistenza clienti
Per qualsiasi informazione o comunicazione, è possibile chiamare il numero: +39 06 41218374, oppure inviare una e-mail all’indirizzo info@luceclass.com. Il servizio clienti è disponibile nei seguenti orari: dal lunedì al sabato dalle ore 9:00 alle ore 19:30.

Articolo 5 – Spedizioni e metodi di pagamento
Le modalità di spedizione sono consultabili nella pagina “Spedizioni” nella sezione Servizio Clienti. Le modalità di pagamento sono riportate nella pagina “Metodi di pagamento” nella sezione Servizio Clienti.

Articolo 6 – Diritto di Recesso
Tutti i prodotti presenti sul sito luceclass.com beneficiano del diritto di recesso. La normativa vigente stabilisce che anche senza specificare la motivazione è possibile recedere dall’ordine entro 10 gg dalla data di consegna.
Per richiedere il reso di uno o più articoli, è necessario accedere nella propria AREA RISERVATA. Per visualizzare gli ordini effettuati, cliccare su ORDINI E RESI, nella colonna AZIONI cliccando su RESI si accederà ad un pannello semplice ed intuitivo che permetterà di effettuare la richiesta di reso per uno o più articoli. Sarà possibile accedere al pannello di richiesta di reso solo entro 10 giorni dalla data di ricezione della merce. Non si accetteranno richieste di reso tramite mail, o contatto telefonico.
Qualora il cliente inoltrasse la richiesta di recesso dell’ ordine prima della partenza della merce dai magazzini di Luce Class , l’intero importo verrà immediatamente restituito, su carta di credito con cui è stato pagato l’ordine o tramite bonifico bancario.
Se il cliente inoltrasse la richiesta di reso dopo la partenza dell’ordine dai nostri magazzini ma entro i 10 gg. successivi la consegna della merce, sarà possibile selezionare una tra le seguenti motivazioni di reso:
Le informazioni sulle modalità di reso sono consultabili nella pagina Resi e sostituzioni

Articolo 7 – Tutela della Privacy
Le condizioni per il trattamento dei dati sono visibili nella pagina “Trattamento dei dati personali” nella sezione Servizio Clienti.